こんにちは。CData Software Japan リードエンジニアの杉本です。 いきなりですが、皆さんは「サポート」ないし「カスタマーサポート」と聞くと、どのような仕事を思い浮かべるでしょうか？ おそらく殆どの人達が、コールセンターであったり、クレームの受付…